[백화점 뽀개기]2019년 상반기 현대백화점 채용 설명회 꿀 정보 정리(질문답변 추가)

안녕하세요. 산들이입니다. 오늘은 2019년 상반기 현대백화점 캠퍼스 채용 설명회 정보 정리 콘텐츠로 돌아왔습니다. 현대백화점그룹의 지원서는 4월 12일 금요일에 마감했지만 채용설명회 정보를 공부하며 면접까지 미리미리 대비해보아요!

자소설 닷컴 기준 현대백화점 영업관리 직무 지원자 수는 1017명, 마케팅 직무 지원자 수는 362명으로 현대백화점 그룹 내 압도적 1, 2위의 지원자 수를 기록했습니다. 지원자 수가 많은 만큼 많이 준비하시면 무사히 최종까지 합격하실 수 있습니다. 설명회에서 제가 개인적으로 열심히 준비해가서 질문했던 내용과 준비했던 현대백화점 정보도 함께 추가하였습니다. 도움이 되시기를 바랍니다.

그럼 시작!

현대백화점의 전반적인 소개와 핫 이슈

설명 1. 현대백화점엔 백화점, 아울렛, 복합쇼핑몰이 있습니다.

설명 2. 총 21개의 점포가 있으며 백화점 15개 + 아울렛 6개로 구성되어 있습니다.

설명 3. 최근 장기적인 불황으로 백화점 업계는 저성장세에 접어들었습니다. 이를 극복하기 위해 현대백화점은 기존 대형

         점포를 증축, 리뉴얼하고 아울렛과 복합쇼핑몰 오픈을 추진하는 등 외형의 확장 및 대규모 투자 진행 중입니다.

[사진 출처: 서울경제, https://m.sedaily.com/NewsView/1RVQMPN21B#_enliple]

▲ 복합쇼핑몰 현황입니다.

현대백화점 판교점은 '복합쇼핑몰'로 등록된 점포입니다. 

현대프리미엄아울렛 김포·송도점, 현대시티몰 가든파이브점 등은 모두 '쇼핑센터'로 등록되어 있습니다. 

** 복합쇼핑몰이 무엇?

복합쇼핑몰이란 쇼핑·문화·오락·업무 등의 기능을 하나로 묶은 연면적 3000㎡ 이상 대규모 점포를 말합니다.

대표적인 것이 롯데쇼핑 롯데몰과 신세계 스타필드입니다.

** 복합쇼핑몰? 쇼핑센터?? 뭔 종류인가? 뭐가 다른가?

현행 법에 따르면 대규모 점포는 대형마트·전문점·백화점·쇼핑센터·복합쇼핑몰, 그밖의 대규모점포 등 총 6가지로 나뉩니다. 대표적인 도심 쇼핑몰로 알려진 잠심 롯데월드타워는 복합쇼핑몰이 아닌 '쇼핑센터'로 등록되어있습니다. 삼성동 코엑스몰과 용산 아이파크몰도 '쇼핑센터'입니다. 

현대백화점 그룹, 롯데의 아울렛도 모두~ 쇼핑센터로 분류되어 있습니다.

쇼핑센터의 기준은 복합쇼핑몰과 규모는 같지만 문화·관광 기능이 한 단계 낮고 반드시 1개의 업체가 운영하지 않아도 된다는 점에서 차이가 있지만 일반인들이 인지하기는 힘듭니다.

전문점 > 롯데의 가전전문점 하이마트!

전문점 > 이마트의 가전전문점 일렉트로마트!

** 왜 굳이 6개의 종류로 대형쇼핑몰을 나누는가?

정부의 각종 규제 중 특히 휴무일 규제 때문입니다. 

정부와 여당은 복합쇼핑몰도 대형마트처럼 월 2회 의무휴업을 추진하고 있습니다. 

월 2회 휴무는 백화점 매출에 큰 영향을 주기에 백화점은 복합쇼핑몰로 등록되지는 것을 꺼리겠죠.

이것 저것 다 할 수 있는 인재를 선호하는 영업관리

설명 4. 현대백화점 영업관리 직무는 매출 활성과 관련된 모든 일을 합니다. 스페셜리스트보단, 제너럴리스트를 선호!!

** 이 부분엔 현대백화점 직무소개 내용도 추가합니다. 클릭하시면 현대백화점그룹 영업직무소개로 이동합니다.

직무 정보 1. 현대백화점의 영업부서는 크게 의류패션팀, 잡화가용팀, 식품팀으로 구성되어 있습니다. 해당 매장을                 관리하는 담당자를 '영업담당'이라고 부릅니다. 

직무 정보 2. 현장에서 영업담당으로 경력을 쌓은 뒤에는 본사 상품본부 Buyer로도 성장이 가능

직무 정보 3. 수십여개의 브랜드를 관리하며, 판매 일선에서 발생하는 모든 상황에 대해 책임지고 관리합니다.

** 컴플레인 관리: 매장에서 처리가 안 되면 해당 매장 영업담당이 처리 후 CS센터로 넘깁니다.

[사진 출처: 엔아이뉴스, http://pig.iissee.com/?p=1070]

**백화점 영업관리 직무를 희망하신다면 진상손님 퇴치 썰, 퇴치 노하우를 면접용으로 준비하시면 좋을 것 같다는 생각을 했습니다.

직무 정보 3. 매장에서 실제 판매를 담당하는 분들을 '협력사원'이라고 부르는데 이러한 협력사원들의 입/퇴점을                 관리하고, 현대백화점의 격에 걸맞은 서비스 수준이 유지되도록 관리합니다. 협력사원들에게 주요

사항을 전달하고, 즐거운 근무환경과 분위기를 만들기 위한 아침 조회는 영업담당의 중요한 일과

직무 정보 4. 층 내 행사 기획 및 교육

브랜드 본사에 전화를 해서 "00기획을 하려고 합니다. 참여하실 건가요?"라고 물어봅니다. 명품 브랜드가 아닌 이상 브랜드 참여율이 보통 매우 높다고합니다. 

확보 물량 수, 인력 배치, 어떤 아이템을 어떻게 가져올지, 할인율을 얼마나 적용할지 협상합니다. 

** 협상역량, 설득역량 매우 중요!! (동아리 경험 적극 활용 Point)

행사가 확정되면 영업담당은 행사 전까지 광고 + 서비스 내용을 판매 직원들에게 교육해야 합니다. 

** 교육자료를 만들거나 효과적으로 어떤 사람을 교육한 경험을 언급하는 것도 좋을 듯합니다.

직무 정보 5. 1년에 두 번 SS, FW 맞춰서 MD개편

어떤 브랜드를 넣을지 영업관리자와 협업, 부진 브랜드 폐점, 트렌디한 브랜드 입점 추진.

이 과정에서 영업관리자는 인터리어적인 지식도 많이 배우게 될 것입니다.

전략적 사고와 정보수집으로 기획의 왕이 될 마케팅

설명 5. 현대백화점의 마케팅을 담당하는 부서는 '판매기획팀'입니다.

직무정보 1. 판매기획 업무는 크게 영업기획, 판촉/이벤트, 광고, 고객관리 등으로 구분

직무 정보 2. 영업기획

해당 점의 운영전략, 사업계획 등을 수립하는 업무입니다. CRM을 통한 고객/상권 분석

을 바탕으로 마케팅 전략을 수립하고, Targeting, 반응/효과 분석 등의 업무 수행

직무 정보 3. 판촉/이벤트

신입사원이 배치되면 제일 먼저 담당하는 업무. 사은행사, 경품행사 등 백화점 판촉행

사를 기획하며 시즌 및 주요 기념일, 사회적 이슈 등에 맞춰 테마를 구현한 이벤트로 기획하여 진행

[사진 출처: 뉴스핌, http://www.newspim.com/news/view/20190208000129]

직무 정보 4. 광고

주요 매체 광고기획은 본사 영업전략실 주관으로 진행됩니다. 신입사원이 최초 배치되는 점 판매기획은 매장 DM이나 전단, POP, 포스터, 우드락 등 백화점 내외의 다양한 광고물을 기획/집행합니다.

직무 정보 5. 고객서비스

현대백화점에 대한 고객 만족도를 유지/향상시키는 업무로써, 우수 고객 관리를 위한 프로그램, 각종 고객 커뮤니티운영, 고객상담실 등 고객 접점시설 관리.운영 담당

결론

1. 현대백화점 영업관리 직무는 현장 위주, 마케팅 직무는 전체적인 기획 위주의 직무인 듯합니다.

2. 백화점업계 핫 이슈 '복합쇼핑몰 규제'를 반드시 공부하고 갑시다.

3. 휴무일에 따른 매출 타격 대비 영업관리, 마케팅 전략을 생각해놓으면 좋을 것 같습니다.

오늘도 여러분께 큰 도움을 드리고 싶은 산들이였습니다.

감사합니다.